发生了什么

安德森·霍洛维茨（a16z，一家给新公司投资的机构）的合伙人奥利维娅·摩尔，谈到了消费者AI的现状。a16z最近整理了一份消费者AI应用前100名的名单。

名单中，ChatGPT（OpenAI开发的聊天式AI）仍然遥遥领先。音乐生成应用Suno和语音AI公司ElevenLabs也表现出持续使用的迹象。更值得注意的是，名单中还有许多空白。大约六类日常服务，几乎没有强势的AI应用进入。

很多消费者AI其实接近工作工具

OpenAI今年把更多注意力放回企业客户。摩尔认为，这不一定是放弃个人用户，而是业务范围扩大了。同一家公司可以推出个人产品，也可以向企业出售服务。

原因和收入来源有关。目前AI行业的收入，主要来自订阅费和按使用量收取的费用。付费者往往是企业，或需要强大工具的个人用户。许多所谓的消费者AI，实际上属于“专业消费者AI”：人们先在个人生活中使用，后来把它用于编程、营销和工作管理。

这使消费者AI与企业AI的边界越来越模糊。一个工具可以先吸引个人用户，再很快建立企业业务。它不再只是休闲或日常生活应用，也可能变成工作工具。

为什么不能只靠月费

报道提到，a16z的市场报告估计，美国为AI付费的家庭占2.2%。摩尔并不认为，解决办法只是让更多家庭购买订阅。很多人可能更愿意免费使用，再接受一些广告；如果想去掉广告，再选择付费。

AI还有一个特别的成本问题。用户每次使用服务，都需要计算资源。AI服务的新增使用成本，仍然高于过去一些轻量级互联网服务。因此，用户很多并不代表一定能赚到钱。公司还要找到便宜服务普通任务的方法。

降低成本的方向包括使用更便宜的模型，或使用开源模型。摩尔还提到每月8美元的ChatGPT Go，把它作为低价服务的例子。不过，报道没有确认这个套餐具体使用哪一种模型。

哪些地方仍然空着

前100名名单中，社交、交友、市场平台、零售、旅行、金融和健康等领域，都没有明显的领先者。这并不说明这些领域一定做不成AI产品，只说明目前最受关注的消费者AI，仍集中在创作和工作相关任务上。

已确认什么，还有什么未知

可以确认的是，消费者AI仍有很大的发展空间。但它的收费方式还没有定型。只靠订阅费和API收费，可能难以让更多普通人长期使用。摩尔提出了广告、低价模型和新应用领域等方向，却没有宣布哪一种一定会成功。

接下来要观察的，是这些空白领域是否会出现真正有人使用的产品。还要看免费服务是否清楚说明广告和推荐。AI不只是要变得更聪明，也要同时做到有用、负担得起，并让用户知道它为什么这样推荐。