AI聊天工具能缓解心理困扰吗？210人试验给出初步答案
Therabot（塞拉博特）
为心理健康支持专门设计的人工智能聊天工具。
等待组（děng dài zǔ）
研究期间先不使用工具，之后再使用的一组人。
主动对照（zhǔ dòng duì zhào）
让比较组也接受另一种实际活动或服务。
发生了什么
2025年3月27日，NEJM AI发表了一项来自达特茅斯学院研究团队的试验。研究测试了Therabot（一个为心理健康支持设计的生成式人工智能聊天工具）。原始论文和达特茅斯学院研究简报介绍了这项工作。
研究共有210名成年人。他们经过筛查，表现出临床上值得关注的抑郁症状、广泛性焦虑症状，或进食与饮食障碍的高风险。研究人员把106人分到Therabot组，把104人分到等待组。等待组在研究期间不能使用工具，研究结束后才获得使用机会。
试验怎样进行
Therabot组在前4周每天收到使用提醒。接下来的4周，他们可以自行决定是否继续使用，不再每天收到提醒。研究人员在第4周和第8周测量症状变化，并比较两组结果。
结果显示，在抑郁、焦虑和进食相关困扰这三个方面，Therabot组的症状下降都比等待组更明显。这是因为研究采用了随机分组，所以比单纯询问用户感受更有说服力。但它测量的是症状量表的变化，不等于证明疾病已经治愈，也不等于工具能够完成诊断。
这不是普通聊天机器人
Therabot并不是把普通的ChatGPT直接拿来测试。研究团队让专家编写、检查对话示例，并让系统主要依据认知行为疗法来生成回应。认知行为疗法是一种帮助人观察想法和行为的方法。系统还加入了危机识别等安全措施。
因此，这项试验真正测试的是一个经过专门设计的工具，以及包含安全监测的研究流程。结果不能自动推广到所有通用聊天机器人。使用者觉得它像一个可以合作的谈话对象，也不能单独证明它和心理治疗师有相同的治疗能力。
使用情况和安全问题
Therabot组中有101人实际使用，占该组的95%。他们平均发送260条消息，平均使用24天，总使用时间平均为6.18小时。使用者对这种合作关系的评分平均为3.59。研究简报称，这一分数接近传统门诊心理治疗中报告的水平。不过，这仍然是使用者的主观评价。
安全方面尤其值得注意。研究人员因为安全担忧介入了15次，其中包括使用者表达自杀想法的情况。他们还修正了13次不恰当的回答，例如聊天工具给出医疗建议。这说明人工监测不是附加的小细节，而是这项研究实际采用的安全条件。它没有测试一个完全不需要人照看的工具。
还不能说明什么
等待组没有接受另一个聊天工具、类似的数字活动或面对面的心理治疗。所以，研究无法完全区分Therabot本身的作用，以及期待、被关注或时间变化带来的影响。研究团队也表示，下一步需要设置主动对照，并与投入相近时间的面对面治疗比较。
研究只追踪到第8周，因此长期效果仍然未知。主动自杀风险、躁狂状态或精神病状态的人也被排除在外。研究结果不能覆盖所有心理健康情况。
接下来关注什么
未来研究需要更长时间的追踪，纳入更多样的参与者，并详细记录安全事件。还要比较专门聊天工具、其他数字支持和人工治疗各自的作用。现阶段较稳妥的结论是：在专家设计和人工监测下，Therabot可能帮助部分成年人减轻症状。但这项试验并没有证明人工智能可以取代人类照护。
专门的AI聊天工具，能让心情好一些吗？
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一项210人研究发现，专门的聊天工具可能减轻几种心理症状，但仍需要人来照看。
Therabot（塞拉博特）
专门用来谈论心理健康的聊天工具。
生成式人工智能（shēng chéng shì rén gōng zhì néng）
能根据人写的话生成新回答的人工智能。
症状（zhèng zhuàng）
表示一个人正在受苦的表现。
💡 一句话总结
- Therabot组的抑郁、焦虑和进食困扰更少。
- 研究观察了210名成年人，共8周。
- 人员仍要处理安全问题和错误回答。
达特茅斯学院（美国的一所研究型大学）测试了Therabot（面向心理健康的生成式人工智能）。生成式人工智能会根据人写的话，生成新的回答。
研究人员把210名成年人随机分成两组。106人使用Therabot。前4周，他们每天收到使用提醒。接下来的4周，他们可以自己决定是否继续使用。另有104人进入等待组。他们在研究期间不使用工具，研究结束后才可以使用。
第4周和第8周，参与者回答了有关心情和生活的问卷。使用Therabot的人，在抑郁、焦虑和进食相关困扰方面，症状下降得更多。症状是表示一个人正在受苦的表现。
这个结果并不表示聊天工具治好了疾病。研究只比较了问卷分数的变化。Therabot也不是普通聊天机器人。专家先写下并检查了许多对话示例。系统还使用了认知行为疗法的想法。这种方法会帮助人观察自己的想法和行为。
使用情况也比较稳定。Therabot组有101人实际使用，占95%。他们平均发送260条消息，平均使用24天。总使用时间平均为6.18小时。许多人认为工具容易使用，也觉得自己和它形成了合作关系。但这种感受不等于它和心理治疗师一样有效。
安全问题很重要。研究人员因为安全担忧介入了15次。他们还修正了13次不合适的回答，包括医疗建议。这说明研究中的工具不是独自工作，而是有人监测。
等待组没有使用另一种治疗。因此，研究还不能确定改善有多少来自聊天工具本身。期待和被关注也可能产生影响。研究人员下一步想把它和其他工具、面对面治疗进行比较，也需要更长时间的观察。现在只能说，它在严格的研究条件下显示出希望，不能说它能替代人类照护。
会聊天的电脑，能让人少难过吗？
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一个特别的聊天电脑，让一些大人少难过了。
Therabot（塞拉博特）
一个会谈论难过心情的聊天电脑。
达特茅斯学院（dá tè máo sī xué yuàn）
美国一所做研究的学校。
心理医生（xīn lǐ yī shēng）
帮助人处理心里难受问题的人。
达特茅斯学院是美国的研究学校。
它测试了Therabot，一台会聊天的电脑。Therabot会读话，再写回答。它不是一个真正的人。
研究有210位大人。106位用了它4周。104位先等待。
4周和8周时，大家回答问题。用它的人少了难过、担心和吃饭烦恼。
研究人员会看电脑的回答。有人担心安全时，人帮了15次。电脑答错时，人改了13次。
所以，电脑还不能自己照看人。很危险的人没有参加。它也没有和真正的心理医生比较。
这个研究只说明一件事。专门做的聊天电脑，可能帮到一些大人。我们还需要更多研究。